退費政策聲明

退費政策概述

智能夥伴平台提供 7 天無條件退款保證，讓您能夠安心嘗試我們的服務。若您對我們的服務不滿意，可在購買後 7 天內申請全額退款。

退款條件

• 購買後 7 天內提出退款申請
• 使用量未超過訂閱計劃總量的 20%
• 未違反服務條款或使用規範
• 僅適用於首次購買的計劃

不可退款情況

• 購買後超過 7 天
• 使用量超過訂閱計劃總量的 20%
• 企業客製化方案與特殊優惠方案
• 因違反服務條款被終止服務的帳戶

退款申請流程

1. 登入您的帳戶，前往「帳戶設定」>「訂閱管理」。
2. 點擊「申請退款」按鈕，選擇退款原因。
3. 填寫退款表單，提供必要資訊（訂單編號、購買日期等）。
4. 提交申請後，我們將在 3-5 個工作日內審核您的申請。
5. 退款審核通過後，款項將在 7-14 個工作日內退回原付款方式。

部分退款政策

在某些特定情況下，我們可能會提供部分退款：

• 已使用超過 20% 但未超過 50% 的服務量，可能獲得 50% 退款
• 技術問題導致無法使用服務超過 24 小時
• 因不可抗力因素無法繼續使用服務

部分退款將由我們的客服團隊根據具體情況評估決定。

聯繫我們

如有任何關於退款的問題或需要協助，請通過以下方式聯繫我們：